Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.

A partir de este momento, Valsan Networking S.A.S realizará la entrega en la dirección registrada en la orden en un lapso de 7 hasta 10 días hábiles.

Importante considerar los siguientes puntos relacionados a tu entrega:

*Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos.
*El tiempo de entrega comienza desde que recibes tu notificación con la guía de envío de tu orden.
*Nuestro socio logístico entregará el paquete al titular de la compra, en caso de que otra persona reciba deberá identificarse con un documento oficial y mencionar el parentesco.
*Nuestro representante logístico autorizado para hacer entregas es Envía, Coordinadora o Servientrega

Recuerda que puedes realizar el seguimiento de tu pedido en:

1. Mediante correo electrónico, Valsan Networking S.A.S te mantendrá siempre informado acerca de cualquier actualización del estatus de tu pedido, por lo que te invitamos a revisar continuamente tu bandeja de entrada o SPAM. 
2. A través de nuestra sección de "Seguimiento de Pedidos" con tu número de orden (código alfanumérico que inicia con ACR + 8 dígitos) y el correo electrónico registrado en tu compra.
3. Inicia tu sesión en nuestro sitio e ingresa a Mi cuenta > Historial de Pedidos > Pedidos, Selecciona el pedido sobre el cual deseas obtener alguna actualización> Ver Detalles.

Considera que deberás esperar a que nuestro almacén prepare tu pedido para poder visualizar la guía de envío y validar el estatus de tu entrega en el sitio de las transportadoras.

Si requieres cualquier soporte recuerda que puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente para que podamos apoyarte.

1. Tienes hasta 10 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para poder iniciar un proceso de devolución por retracto
2. No aceptamos devoluciones por malos manejos del producto
3. El producto debe haber sido comprando en valsannetworking.com
4. El producto debe permanecer nuevo, sin uso y sin que haya sufrido un deterioro esencial.
5. El producto deberá ser devuelto con las etiquetas sin desprender o en su caja original.

Recuerda que únicamente puedes realizar una solicitud de devolución por retracto por orden. Por ello, revisa que todos los artículos incluidos en tu compra sean de tu agrado antes de iniciar una solicitud con Valsan Networking S.A.S

Para Valsan Networking S.A.S la calidad es lo primero. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos que están en óptimas condiciones para soportar los usos para los que han sido diseñados. 

Sin embargo, a veces resulta inevitable que se entregue un producto defectuoso.

Por ello, si tu producto no cumple con los estándares de calidad Valsan Networking S.A.S y sufre algún daño durante su uso NORMAL:

1. Tienes un plazo de hasta 60 días para comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2. Tu devolución será enviada a nuestro almacén para validar las condiciones del artículo(s). 
3. Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico la notificación de que tu reembolso ha sido aplicado. Si tu devolución no es autorizada nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto.